Quando tiver dificuldade, a gente resolve.
Abra um chamado, fale direto com nossa equipe ou confira as dúvidas mais comuns antes de precisar esperar.
Fale com o suporte pelo canal que preferir.
Telefone / WhatsApp
Fale direto com a equipe técnica para problemas urgentes no caixa.
Descreva o problema com detalhes e anexe fotos, se precisar.
Visita técnica
Quando o problema exige uma visita, agendamos o quanto antes.
Antes de abrir um chamado, veja se sua dúvida já está aqui.
O que fazer quando a impressora fiscal para de imprimir?
Verifique se a bobina está bem encaixada e se não há mensagem de erro no visor. Se o problema persistir após reiniciar o equipamento, abra um chamado com o modelo da impressora e a mensagem exibida.
Quanto tempo leva uma visita técnica?
Depende da disponibilidade da equipe e da localização da loja. Atendimentos em Rio Branco costumam ser mais rápidos; para o interior e outros estados, combinamos um prazo na abertura do chamado.
Vocês atendem fora do horário comercial?
O atendimento padrão é de segunda a domingo, das 07h às 19h. Fora desse horário, temos plantão PDV das 20h às 02h, todos os dias, para urgências no caixa.
Como faço para trocar de sistema de PDV sem parar a loja?
Planejamos a migração com um período de testes em paralelo ao sistema atual, para que a troca aconteça sem interromper as vendas. Fale com a gente para montar esse plano.
Vocês vendem peças e insumos avulsos?
Sim — bobinas, cartuchos e outras peças de reposição podem ser compradas separadamente, mesmo que o equipamento não tenha sido adquirido conosco.